2021年1月购买2021款改款二325Li M运动曜夜套装车型，买车至今一向在三亚进行保养。2024年2月车辆出质保，2024年3月23日预定三亚进行车辆健康查看，查看出车辆水泵渗漏。从查看出的水泵渗漏结晶厚度状况判别，渗漏构成的结晶不是短时间内构成。2024年3月23日查看前，最近一次车辆保养查看是在2023年11月20日，同样是在授权经销商三亚进行保养。该授权经销商往常给车辆做保养，而关于车辆其他的零部件是否查看，仍是查看出来未奉告客户，为何出质保后才干查看出来，这令人感到疑问。对这个问题，我强烈要求三亚4S店给出清晰的解说，并承担起应有的职责。假如他们在之前的保养过程中现已发现了问题但未奉告，那么他们必对此担任，并给出合理的处理方案。

  华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细状况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一向是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！