2024至2025年供暖季开启以来，为确保供暖系统的安全稳定运行、维护供暖秩序以及广大供热用户的合法权益，包头市热力集团监察大队全面启动了“暖民护航·供热秩序整治行动”。行动包括新增用户面积核查、停供用户检查、拆网用户复核以及私接循环泵专项治理在内的多维度稽查。

  行动中，包头市热力集团监察大队配合营业部完成对部分新增用户的面积核查工作，核查总面积达57.2万平方米。通过实地测量与资料比对，确保供暖收费公平公正，避免因面积误差导致的费用纠纷。

  针对以往存在的拆网后私自恢复供暖或停供手续不齐全的情况，包头市热力集团监察大队制定了详细的检查流程。首先，通过系统数据比对，筛选出疑似拆网但未办理正规手续的用户名单。随后，队员逐一上门核实，对于确实存在拆网行为的用户，要求其按规定补办手续或恢复原有供暖设施；对于不规范停供的用户，则指导其按照正规流程办理停供手续，并检查其停供措施是不是到位，防止热量流失，影响其他用户供暖效果。

  每年冬天，私接循环泵的违规用热行为屡禁不止。查处此类用户也是监察大队工作的重中之重。今年针对私接循环泵这一严重破坏供暖系统平衡的违反相关规定的行为，包头市热力集团监察大队早发现、早处理，积极宣传，普及私接循环泵的危害，有效遏制了此类违反相关规定的行为的蔓延，目前发现并处理1起私接循环泵案例。

  在“暖民护航·供热秩序整治行动”过程中，包头市热力集团监察大队从始至终坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，对违规用户进行耐心劝导，详细讲解违反相关规定的行为的后果，并依法依规对违反相关规定的行为做处理。提高了供热用户的法律意识，一同营造和谐、公平的供暖环境。

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